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漯河市中心医院超声诊断科特邀谢桥涛教授来科指导学习


信息发布者:漯河市中心医院 发布时间:2017-06-08

2017年5月10日中午12点,漯河市中心医院超声诊断科在二楼示教室例行午间学习。本次会议特邀干部病房副主任医师、内训师谢桥涛教授来科,进行主题为“用心服务与美好回忆”的授课指导。会议期间座无虚席,包括规培人员、进修医生、录入员、登记处以及后勤人员无一例外参与其中,大家认真听讲,热情高涨。

本次会议由科主任刘俊香主任医师主持,谢桥涛教授主讲。刘俊香主任发表开场白,提出在本周二的中层会上,谢桥涛教授关于医院如何服务病人的演讲让人耳目一新、感触颇深。刘主任说:“超声科是医院的窗口科室,全体科室人员应该注重提升自身的服务意识。”会后第一时间诚邀谢教授来我科指导,是希望在科内再进行一次《用心服务与美好回忆》的学习,从而提升科室人员服务意识,提高科室整体服务水平,为临床及患者提供更高标准的服务。

授课中,谢桥涛教授以“用心服务八部曲”入手,分别从病人、医院、服务的方法与沟通的技巧等角度对“病人需要什么样的服务”、“医院应如何提供这样的服务”、“医院为病人提供如此服务的意义”等方面进行了全面细致的讲解。另外谢教授结合超声诊断科的实际情况,就科室存在的问题一一分析,就如何为患者提供更好地服务一一指导。

期间,谢桥涛教授深入浅出,通过大量的实例对自己的观点进行讲解,谈吐幽默,有理有据,现场氛围十分融洽。科室全体成员均被谢教授的讲课深深吸引。

最后,大家就学到的知识以及心得体会与谢桥涛教授进行分享和交流,使得原本就精彩纷呈的午间学习得到了进一步升华。

张书予主任医师语重心长地说:“年轻医生成长过程中,不仅仅是专业理论知识、临床实践技能和医疗政策法规的学习,更是医疗道德作风和人际沟通交流的培养,希望大家最终都能成长为一名合格的医生。”